اخذت كرت الدور A003 اي انني الثالث، حيث اتيت في السابعة والنصف، وشرح لي موظف الاستقبال الكويتي بهدوء بأن المراجعة تبدأ في الثامنة صباحا، وتفضل استريح عمي بالصالة، شكرته متفائلا بعض الشيء آملا الا يخيب املي فتبرز تعقيدات وروتين في هذه العملية البسيطة، وقضيت نصف ساعة مع اخرين أتوا قبلي وبعدي نشاهد زحمة المرور في التلفزيون، ثم فتحت الابواب في الثامنة تماما.. خلال لحظات وجدت رقم 003 يراجع شباك '46' فذهبت الى هناك والسيد سليم يتبعني، وإذا بشابة في مقتبل العمر ترحب بنا بابتسامة هادئة وقالت آمر.. 'طلعت' جواز السيد سليم وبطاقته المدنية القديمة وبطاقتي.. قالت كان ممكن تسوي كل هذا بالتلفون.. ثم تداركت ذلك وقالت جيب مظروف و'أنا وين والمظروف وين'؟ ولكن السيد سليم عارف الشغلة فجاب المظروف وقلت للاخت ان 'السيد سليم راجعهم من خلال ذلك المظروف.. فاعادت استعمال الكمبيوتر وقالت بعد ان استخرجت ورقة مطبوعة 'ممكن لحظة وحدة بس'.. قلت 'وليه' تعقدت المسألة يا سليم.. وإذا بها تأتي برئيس القسم لتؤكد امرا ما، وكان شابا لطيفا وعمليا وليس لديه وقت للمجاملات، واستخدم الكمبيوتر بنفسه واكد ما أشرت عليه، ثم اشار بيده الى ان كل شيء مضبوط، ابتسمت الموظفة وقالت ل'سليم' ارجع المظروف واستلم ربع الدينار ثم يعود بعد اسبوع لاستلام بطاقته فكل شيء مكتمل وعلى ما يرام!
طبعا لم أصدق ذلك.. فكررت سؤالي لها، متأكدة ما تبون شي ولا الصور ولا غيره؟ قالت بثقة عندنا كل اللي نبيه وآسفين على ازعاجك..!
لم اتجرأ - مع الاسف- على سؤالها عن اسمها واسم رئيسها وندمت على ذلك، لانهما فعلا يستحقان الشكر والتهنئة، فقد أثلجت صدري السرعة والمهنية اللتان تحلى بهما شباب كويتيون وكويتيات يعرفون جيدا ما هي المهنية وما هو الخلق الكريم، ويعرفون ايضا ان الابتسامة الهادئة واحترام المراجع، كائنا من كان، جزء من مهمتهم.. جزاهم الله خيرا ووفقهم، فهم الواجهة امام الجميع.. وكم انا ممتن للسيد 'سليم السايق' لإجباري على ان اذهب الى هذا المرفق الراقي وتلك المعاملة الراقية.. فأنا فخور بهم وبالترتيب المناسب الذي يجري العمل به في تلك المؤسسة.

د.ناجي سعود الزيد
القبس في 12 مارس 2007